為貫徹落實國家關于規范自費出國留學中介服務管理的相關政策精神，切實維護廣大自費出國留學人員的合法權益，促進我省留學中介服務市場健康有序發展，河北省教育廳近期組織開展了對全省自費出國留學中介機構的專項督導檢查工作。現將有關情況通報如下：

一、 工作背景與目標
隨著教育國際化程度的不斷加深，自費出國留學已成為許多學生和家庭的重要選擇，留學中介服務行業隨之迅速發展。市場中也存在部分機構經營不規范、信息不透明、甚至存在違規操作等問題，損害了消費者利益，擾亂了市場秩序。為此，河北省教育廳依據《自費出國留學中介服務管理規定》及相關法律法規，啟動了本次專項督導檢查，旨在全面排查風險隱患，督促中介機構依法誠信經營，提升服務質量，凈化市場環境。

二、 檢查范圍與主要內容
本次督導檢查覆蓋了全省范圍內經審批設立的自費出國留學中介服務機構。檢查工作采取了機構自查與教育主管部門重點抽查、實地檢查相結合的方式。檢查內容重點聚焦以下幾個方面：

1. 資質合規性：核查機構是否持有有效的《自費出國留學中介服務機構資格認定書》及工商營業執照，注冊地址、經營范圍是否與許可一致。
2. 合同規范性：檢查機構與委托人簽訂的《自費出國留學中介服務合同》是否使用標準文本，條款是否公平、明確，是否存在“霸王條款”。
3. 服務透明度：審查機構收費項目、標準是否公示，是否存在虛假宣傳、夸大承諾、模糊國外院校信息等行為。
4. 業務操作流程：評估機構在院校申請、材料準備、簽證輔導等環節的操作是否規范、專業，內部管理制度是否健全。
5. 風險告知與應急預案：檢查機構是否充分履行留學風險告知義務，是否建立了有效的投訴處理機制和突發事件應急預案。

三、 總體情況與發現的主要問題
從檢查的總體情況看，我省大部分自費出國留學中介機構能夠遵守國家規定，誠信經營，注重服務質量和品牌建設，為留學人員提供了有價值的指導和幫助，行業整體發展態勢向好。
但檢查中也發現了一些亟待解決的問題：

1. 個別機構存在超范圍經營現象，如未經許可開展留學貸款、海外置業等關聯業務。
2. 部分機構合同管理不夠規范，服務過程關鍵節點材料留存不完整，發生糾紛時責任界定困難。
3. 少數機構在宣傳推廣中存在不實信息，如將合作院校的“有條件錄取”宣傳為“直接錄取”，或過度承諾簽證成功率、畢業就業前景等。
4. 一些機構的顧問人員流動性大，專業培訓不足，影響了服務的專業性和連續性。
5. 行業信息不對稱問題依然存在，學生對國外院校、專業及后續服務的知情權保障有待加強。

四、 處理措施與整改要求
針對檢查中發現的問題，教育廳已依據相關規定，對存在違規行為的機構視情節輕重分別采取了以下措施：

1. 約談警示：對存在輕微不規范行為的機構負責人進行約談，指出問題，責令限期整改。
2. 下發整改通知書：對問題較為明確的機構，正式下發書面整改通知，明確整改內容和時限。
3. 暫停業務或吊銷資質：對嚴重違規、整改不力或損害學生利益造成不良社會影響的機構，依法依規暫停其相關業務，直至吊銷其中介服務資質。
4. 公開曝光：將典型案例及處理結果通過官方渠道向社會公布，發揮警示作用。

教育廳要求所有自費出國留學中介機構：必須嚴格遵守國家法律法規，堅守誠信底線；必須全面對照檢查標準進行自查自糾，建立健全內部質量控制體系；必須切實保障消費者的知情權和選擇權，提供真實、準確、完整的留學信息與服務。

五、 下一步工作方向
河北省教育廳將持續加強對自費出國留學中介服務市場的監管，構建長效管理機制：

1. 完善日常監管與專項檢查相結合的模式，加大隨機抽查力度和頻次。
2. 推動行業自律建設，鼓勵和支持行業協會制定并推行更高標準的服務規范。
3. 加強政策宣傳與消費者教育，通過官方網站、新媒體平臺等渠道發布留學預警、合規機構名單和消費提示，提升學生和家長的辨別能力與維權意識。
4. 建立健全跨部門協同監管機制，與市場監管、公安、外匯管理等相關部門加強信息共享與執法協作，形成監管合力。

規范自費出國留學中介服務，關乎萬千學子的前途與家庭的期望，關乎教育對外開放的形象與聲譽。河北省教育廳將以此次專項督導檢查為契機，持續發力，壓實責任，努力營造一個更加規范、透明、健康的留學服務環境，為我省學子安全、順利、成功地實現海外求學夢想保駕護航。
各市教育行政部門須按照本通報精神，切實履行屬地管理職責，抓好整改落實與后續監管工作。